Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 888neu

Tại 888neu, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài…

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baBạn có quyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
888neu Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 888neu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 888neu bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng quy trình rõ ràng trong toàn bộ vòng đời dữ liệu — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi bạn yêu cầu xóa. Mỗi bước đều có ghi nhận và có thể kiểm tra lại theo đề nghị của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thuần — chỉ lưu mã tham chiếu phiên giao dịch.

Cookie và phiên duyệt web

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích hành vi được thu thập ẩn danh và bạn có thể tắt riêng trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Mọi yêu cầu được xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và có phản hồi bằng văn bản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm tên tài khoản và mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư có sẵn trong mục Tài khoản của bạn. Biểu mẫu này dành riêng cho các yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì người dùng thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Mỗi lần nạp hoặc rút, bạn vẫn cần xác nhận trực tiếp trên ứng dụng ví tương ứng.

Chỉ nhân viên vận hành tài khoản và bộ phận xác minh giao dịch có quyền truy cập, trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể. Dữ liệu không được chia sẻ ra ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực đủ điều kiện.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản và OTP xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, quá trình xóa dữ liệu sẽ được thực hiện theo đúng quy trình và thông báo lại cho bạn.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích thu thập hành vi ẩn danh để cải thiện điều hướng sảnh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực sau ít nhất bảy ngày kể từ ngày thông báo.

Một số dữ liệu có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam nhằm đảm bảo tính ổn định của dịch vụ. Mọi trường hợp chuyển dữ liệu đều áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ thực hiện tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.